なぜ自分のビジネスは売れないのでしょうか？
結論ビジネスが売れないとき、努力不足が原因であることはまれです。よくある原因は、オファーがわかりにくい、話しかける相手がずれている、あなたの存在を知る人が少ない、最初の接触後のフォローがない、のいずれかです。何かを変える前に、まずお客様がどの段階で離れているのかを突き止めましょう。
よくある症状
宣伝もして、会話もして、努力もしているのに、売上が立たない、あるいはたまにしか売れず予測もできません。開かない扉を押し続けているような感覚です。
考えられる主な根本原因
- オファーがわかりにくい見た人が、何を売っていて、誰向けで、どんな結果が得られるのかを数秒で理解できません。明確さがないと、自分向けだと感じてもらえません。
- ターゲットがあいまい誰にでも話しかけようとして、結局誰の心にも響いていません。メッセージがありきたりになり、本当に必要としている人に届きません。
- 露出が少ないあなたの存在を知っている適切な人がまだ少ないのかもしれません。新しい問い合わせが最低限ないと、どんなに良いオファーでも売れません。
- フォローアップ不足最初に関心を持ってもらった後、適切なタイミングで落ち着いて、押しつけずに会話を再開する人がいないため、多くの売上が失われています。
かんたんセルフチェック
- 自分のオファーを一文で説明できますか？
- 先月、新しく何人と話したか把握していますか？
- 関心を示したのに買わなかった人に再度連絡していますか？
- 今のお客様には共通点がありますか？
2つ以上当てはまったら、その原因から取り組みましょう。
今日できる最初の一歩
見込み客との直近20件のやり取りを振り返り、それぞれがどこで止まったかを書き出しましょう。返信がなかった、高いと言われた、検討すると言われた、価格を聞かれる前に終わった、などです。
30日プラン
- 1週目：会話が止まるポイントを洗い出し、オファーを「誰のために、何を解決し、どうやって」というシンプルな一文に書き直します。
- 2〜3週目：新しいメッセージを、一番良いお客様に近い層で試し、返事のないままの相手に落ち着いて連絡を取り直します。
- 4週目：成約に至った会話の数を前後で比較し、うまくいったことは続け、次に改善する段階を選びます。
専門家に相談すべきとき
オファーや宣伝を数か月調整しても売上がほぼゼロのままなら、ビジネスメンターや地域の中小企業支援センターに相談しましょう。価格でコストをまかなえているかわからない場合は、税理士や会計士に相談してください。
よくある質問
- 売るためには広告にお金をかける必要がありますか？
- 必ずしもそうではありません。アクセスを買う前に、オファーが明確か、すでにある問い合わせをきちんとフォローできているかを確認しましょう。
- 結果が出るまでどのくらいかかりますか？
- お客様の購買サイクルによります。メッセージやフォローアップの調整は、数週間で兆しが見えることが多いです。