誰に商品を売ればいいかわかりません。どうやって見つければいいですか？
結論誰に売ればいいかわからないのは、全員を満足させようとしている、一番良いお客様を分析したことがない、課題より先に商品を考えている、絞り込むと売上を逃すのが怖い、といったことが原因であることが多いです。まずは、あなたから買って一番満足したお客様を振り返り、共通点を見つけましょう。
よくある症状
良い商品やサービスがあるのに、宣伝はありきたりで、売上はパターンなく偶然に生まれています。
考えられる主な根本原因
- 絞り込むことへの不安対象を選ぶとチャンスを逃すように感じ、全員に話しかけて誰も納得させられません。
- お客様を分析していない誰が、なぜ買い、誰が戻ってくるのかをきちんと見たことがありません。
- 課題より商品が先特定の悩みを持つ人ではなく、自分ができることを基準にオファーをつくっています。
- 中立すぎるメッセージ対象が決まっていないため、発信がぼんやりして共感を生みません。
かんたんセルフチェック
- 一番良いお客様を説明できますか？
- その人が解決したかった主な課題を知っていますか？
- 宣伝は特定の誰かに向けて語っていますか？
- 対応したいと思う種類のお客様はいますか？
2つ以上当てはまったら、その原因から取り組みましょう。
今日できる最初の一歩
あなたの仕事を最も評価してくれたお客様を5人選び、状況、課題、年齢、職業、地域など、共通点を書き出しましょう。
30日プラン
- 1週目：一番良いお客様たちの共通パターンを見つけ、その人物像を簡単に書き出します。
- 2〜3週目：その人物像に当てはまる人と話して抱えている課題を理解し、その人たちに直接語りかけるようにメッセージを調整します。
- 4週目：問い合わせの質が上がったかを確認し、その絞り込みを続けるか調整するかを決めます。
専門家に相談すべきとき
パターンを見つけられるほどお客様がいない場合は、地域の中小企業支援センターやビジネスメンターに相談しましょう。簡単な市場調査を手伝ってもらえます。
よくある質問
- 対象を絞ると売上が減りませんか？
- たいていは逆です。メッセージが力強くなり、対象の人がより共感するようになります。
- 対象は複数あってもいいですか？
- かまいませんが、まずは主要な一つから始めましょう。それをしっかり押さえてから広げるほうが簡単です。