ビジネスが自分の手を離れて成長できません。どうすればスケールできますか？
結論スケールしないビジネスは、オーナーの時間に縛られている、他の人が提供できるプロセスがない、オファーが完全に個別対応になっている、何度も売れる商品がない、といった状態であることが多いです。まずは、すべてのお客様に共通して繰り返している提供部分を見つけ、標準化できるところを特定しましょう。
よくある症状
売上を増やすには、もっと長く働く必要があります。限界に達していて、燃え尽きずに成長する方法が見えません。
考えられる主な根本原因
- 収入が自分の時間に連動収入のすべてがあなたの労働時間に依存していて、もう時間が残っていません。
- 標準化されていない提供お客様ごとにすべてを一から行っているため、任せることができません。
- 個別対応だけのオファーパッケージ、商品、グループ形式のサービスがありません。
- 体制の不足提供を増やすための人、プロセス、パートナーがいません。
かんたんセルフチェック
- 売上があなたの労働時間に直接左右されていますか？
- すべてのお客様に共通して繰り返す提供部分はありますか？
- 標準化された商品やパッケージはありますか？
- あなた以外にサービスを提供できる人はいますか？
2つ以上当てはまったら、その原因から取り組みましょう。
今日できる最初の一歩
提供の工程を書き出し、すべてのお客様で同じものに印をつけましょう。それが標準化の候補です。
30日プラン
- 1週目：提供の中で繰り返している工程を洗い出し、それぞれのやり方を書きます。
- 2〜3週目：標準化したパッケージやグループ形式をつくり、提供の一部を他の人が実行できるようプロセスを文書化します。
- 4週目：新しい形式を何人かのお客様で試し、品質を落とさずに時間が空くかを評価します。
専門家に相談すべきとき
成長のモデルを計画するには、ビジネスメンターや地域の中小企業支援センターに相談しましょう。採用、共同経営、事業拡大による税務への影響を評価するには、税理士や会計士への相談が重要です。
よくある質問
- どんなビジネスでもスケールできますか？
- すべてが無限にスケールできるわけではありませんが、ほとんどのビジネスはオーナーの労働時間への依存を減らせます。
- 標準化するとサービスがありきたりになりませんか？
- その必要はありません。土台を標準化すれば、本当に大切な部分を個別対応するための時間が生まれます。