広告を出しても成果が出ません。何が悪いのでしょうか？
結論成果の出ない広告は、ターゲットの選び方がずれている、メッセージが本当のニーズと噛み合っていない、クリック後のページがわかりにくい、問い合わせへの対応が遅い、といったことが多いです。まずはクリックした人がたどる道のりを最後まで追い、どこで離脱しているのかを見つけましょう。
よくある症状
毎月広告に費用をかけ、クリックや表示はあるのに、売上がついてこず、お金が流れ出ていくように感じます。
考えられる主な根本原因
- ターゲットが広すぎる購入の必要も余裕もない多くの人に広告が表示されています。
- かみ合わないメッセージ広告の約束と見た先の内容が違う、または相手が感じている悩みに触れていません。
- わかりにくいリンク先クリック後のページやプロフィールがオファーをうまく説明しておらず、次のステップも示していません。
- 対応が遅い問い合わせは来ても返信に時間がかかり、成約する前に冷めてしまいます。
かんたんセルフチェック
- それぞれの広告から何件の問い合わせがあったか把握していますか？
- クリック後のページは広告の約束と一致していますか？
- 広告からの問い合わせに数時間以内に返信していますか？
- 広告なしでもオファーは売れていますか？
2つ以上当てはまったら、その原因から取り組みましょう。
今日できる最初の一歩
お客様になったつもりで自分の広告をクリックし、迷ったり情報を探したりした場面をすべて書き出しましょう。
30日プラン
- 1週目：広告から成約までの道のりを見直し、広告以外の自然な問い合わせでもオファーが成約しているか確認します。
- 2〜3週目：ターゲットとメッセージを調整し、リンク先ページを広告の約束と合わせ、すべての問い合わせにすぐ返信できるようにします。
- 4週目：かけた費用と得られた売上を比べ、お客様を連れてきたものは続け、それ以外は止めます。
専門家に相談すべきとき
広告に費用をかけ続けているのに成果を測れない場合は、メンターや地域の中小企業支援センターに相談しましょう。広告費を資金計画に組み込むには、税理士や会計士が役立ちます。
よくある質問
- 成果を出すには広告費を増やすべきですか？
- 増やす前に、クリック後の流れがきちんと機能しているか確かめましょう。穴のあいたファネルに予算を足しても、損失が広がるだけです。
- 広告はどんなビジネスにも効きますか？
- オファーがすでに明確で、他のチャネルでも売れているときに最も効果を発揮します。広告は増幅するもので、問題を直すものではありません。