サイトにアクセスはあるのに売れません。なぜですか？
結論アクセスがあるのに売れないサイトは、訪問者が適切な層ではない、最初にオファーがはっきりしない、信頼につながる要素がない、購入手続きが難しい、といったことが多いです。まずは新規のお客様になったつもりで、サイトを最初から最後まで通して見て、つまずく点をすべて書き出しましょう。
よくある症状
アクセスはあるのに、購入や問い合わせをする人はほとんどいません。誰もが眺めるだけで入ってこないショーウィンドウのようです。
考えられる主な根本原因
- 質の低い流入あなたのオファーとは関係のない経路から人が来ています。
- わかりにくいオファー最初の画面で、それが何で、誰向けで、なぜ価値があるのかが説明されていません。
- 信頼の不足連絡先、規約、納期、お客様の声などの情報がなく、不安を感じさせます。
- 買いにくい手順が多い、会員登録が必須、送料が隠れている、手続きでエラーが出る、などで離脱されます。
かんたんセルフチェック
- 自分のサイトで買い物をしてみたことがありますか？
- 最初の画面でオファーがはっきり説明されていますか？
- 納期、送料、返品・交換の条件が見えるようになっていますか？
- アクセスがどこから来ているか知っていますか？
2つ以上当てはまったら、その原因から取り組みましょう。
今日できる最初の一歩
あなたのサイトを見たことのない人に、手伝わずに見守りながら購入を試してもらいましょう。迷った場所を書き留めます。
30日プラン
- 1週目：実際の人がサイトを使う様子を観察し、アクセスの流入元を特定します。
- 2〜3週目：最初の画面でオファーを明確にし、信頼につながる情報を示し、購入手続きをシンプルにします。
- 4週目：購入や問い合わせにつながったアクセスの割合を比べ、次に見つかったつまずきを直します。
専門家に相談すべきとき
調整した後も売上が低いままなら、ビジネスメンターや地域の中小企業支援センターに相談しましょう。最終価格を押し上げているかもしれない送料、手数料、税金の見直しには、税理士や会計士が役立ちます。
よくある質問
- もっと売るにはアクセスを増やす必要がありますか？
- 必ずしもそうではありません。すでにあるアクセスをより成約につなげることが、たいてい最初の一歩です。
- 会員登録の必須は妨げになりますか？
- なることがあります。購入までの手順が少ないほど、離脱の可能性は下がります。