フォロワーは多いのにお客様が少ないのはなぜですか？
結論フォロワーが多くてもお客様が少ないのは、投稿がテーマ好きの人を集めていて商品を必要とする人ではない、オファーがほとんど登場しない、会話への道筋がない、事業と関係のない施策でフォロワーが集まった、といった場合が多いです。まずはフォロワーが誰で、何がきっかけでフォローしたのかを理解しましょう。
よくある症状
アカウントの数字は良く、投稿も届いているのに、それが売上につながりません。オーディエンスはいても、お客様はいません。
考えられる主な根本原因
- 買い手ではなく興味本位のオーディエンス投稿は、あなたが解決する課題を持つ人ではなく、そのテーマが好きな人を集めています。
- 隠れたオファー商売っぽく見えるのが怖くて、売っているものについてほとんど話しません。
- 会話への道筋がない投稿の先に進みたい人への明確な誘いがありません。
- 別の経路から来たフォロワープレゼント企画、方向性の合わないコラボ、話題のテーマなどで、対象外の人が集まりました。
かんたんセルフチェック
- フォロワーが誰か知っていますか？
- 売っているものについて定期的に話していますか？
- 会話への明確な誘いはありますか？
- フォロワーは商品に関連した投稿をきっかけに来ましたか？
2つ以上当てはまったら、その原因から取り組みましょう。
今日できる最初の一歩
直近30件の投稿を見直し、さりげなくでも、売っているものとあなたへの連絡方法に触れているものがいくつあるかを数えましょう。
30日プラン
- 1週目：誰があなたをフォローしているか、どの投稿が実際に買う人を集めたかを分析します。
- 2〜3週目：オファー、お客様の事例、会話への丁寧な誘いを見せる投稿を加えて、内容のバランスをとります。
- 4週目：アカウント経由の会話と売上の数を数え、本当の関心を生んだ形式を続けます。
専門家に相談すべきとき
オーディエンスがお客様に変わらないままなら、ビジネスメンターや地域の中小企業支援センターに相談しましょう。すでにいるオーディエンスに合わせてオファーを考え直す必要があるかもしれません。
よくある質問
- 商品の話をするとフォロワーが離れませんか？
- 離れる人もいるかもしれませんが、本当に関心のある人は、あなたがどう役立てるかを知ることを歓迎します。
- フォロワー数は重要ですか？
- 見た目ほどではありません。関心の薄い大勢より、適切で積極的なフォロワーのほうが価値があります。