Ich verkaufe nur über Empfehlungen und die sind ausgeblieben – was jetzt?
Kurze AntwortWenn die Empfehlungen ausbleiben, ist meist der Kundenstamm, der empfohlen hat, klein geworden oder hat sich entfernt, du hast nie aktiv um Empfehlungen gebeten, es gibt keinen anderen Kundenkanal und der Kontakt zu früheren Käufern ist verloren gegangen. Der erste Schritt ist, wieder Kontakt zu zufriedenen Kunden und Partnern aufzunehmen, die dich schon empfohlen haben.
Woran du es merkst
Jahrelang kamen die Kunden von selbst über Empfehlungen. Plötzlich ist der Strom geschrumpft, und du weißt nicht, wie du anders an Kunden kommst.
Die wahrscheinlichsten Ursachen
- Erschöpftes EmpfehlungsnetzDieselben Menschen haben empfohlen, wen sie konnten, oder ihr Umfeld hat sich verändert.
- Passive EmpfehlungenDu hast immer darauf gewartet, empfohlen zu werden, ohne daran zu erinnern oder es zu erleichtern.
- Ein einziger KanalEs gab nie einen anderen Weg, wie Kunden zu dir finden.
- Abgekühlte BeziehungenDu hast den Kontakt zu früheren Kunden und Partnern verloren, die Empfehlungsquellen waren.
Kurzer Selbsttest
- Weißt du, wer dich am häufigsten empfohlen hat?
- Hast du schon direkt um eine Empfehlung gebeten?
- Gibt es einen anderen Kanal, der Kunden bringt?
- Hältst du Kontakt zu früheren Kunden?
Wenn du zwei oder mehr Fragen mit Ja beantwortet hast, fang bei dieser Ursache an.
Erster Schritt heute
Liste die fünf Menschen auf, die dir die meisten Kunden empfohlen haben, und schick ihnen eine Nachricht mit Dank und einem kurzen Update – ohne um etwas zu bitten.
30-Tage-Plan
- Woche 1: Finde heraus, wer dich am häufigsten empfohlen hat, nimm die Beziehung wieder auf und bedanke dich.
- Wochen 2 und 3: Bitte zufriedene Kunden direkt nach guten Lieferungen freundlich um Empfehlungen und teste einen zweiten Kundenkanal, der zu deiner Zielgruppe passt.
- Woche 4: Sieh dir an, woher die neuen Kontakte kamen, und halte beide Wege aktiv.
Wann du dir professionelle Hilfe holen solltest
Wende dich an eine lokale Gründungs- und Mittelstandsberatung oder einen Business-Mentor, um neue Akquisekanäle zu planen. Eine Steuerberatung hilft einzuschätzen, wie viel du dafür investieren kannst, ohne die Kasse zu gefährden.
Häufige Fragen
- Sind Empfehlungen noch ein guter Kanal?
- Ja, sie bringen meist Kunden mit mehr Vertrauen. Das Problem ist, nur von ihnen abzuhängen.
- Sollte ich eine Belohnung für Empfehlungen anbieten?
- Das kann eine Option sein, aber guter Service und eine freundliche Bitte reichen oft schon.