新規顧客を開拓する時間がありません。どうすればいいですか？
結論新規開拓の時間がないのは、予定がすべて納品で埋まっていて、顧客探しのための確保された時間がなく、シンプルな方法もなく、減らせるはずの実務作業が残っているからであることが多いです。まずは週に一度、短い固定の時間を新規開拓専用に確保し、お客様との約束と同じように扱いましょう。
よくある症状
仕事があるときは開拓せず、仕事が終わると待っている新規のお客様がいません。売上はジェットコースターのように上下します。
考えられる主な根本原因
- 予定が100％実務すべての時間が納品に使われ、開拓は余った時間にやることになっていますが、時間が余ることはありません。
- 方法がない新規開拓が大きくて漠然とした作業に感じられ、先延ばしにしてしまいます。
- 時間を奪う作業やり直し、整理されていない対応、事務作業が、新規のお客様に使えるはずの時間を占めています。
- 紹介頼み紹介だけに頼っていて、他の問い合わせの経路をつくったことがありません。
かんたんセルフチェック
- 新規開拓のための固定の時間がありますか？
- 月によって売上が大きく変動しますか？
- どの作業に一番時間がかかっているか把握していますか？
- 見込み客のリストはありますか？
2つ以上当てはまったら、その原因から取り組みましょう。
今日できる最初の一歩
今週、予定に1時間の枠を確保し、見込み客や、あなたを紹介してくれそうなパートナーを20人書き出しましょう。
30日プラン
- 1週目：週1回の新規開拓の時間を確保し、見込み客とパートナーのリストをつくります。
- 2〜3週目：その時間に、丁寧で相手に合わせた連絡をし、反応を記録し、減らせる実務作業を一つ見つけます。
- 4週目：新しい会話がいくつ生まれたかを確認し、忙しい週でもその固定枠を守り続けます。
専門家に相談すべきとき
予定が詰まりすぎてどんな調整をしても時間が空かない場合は、ビジネスメンターや地域の中小企業支援センターに相談しましょう。価格が低すぎるか、人を雇う時期のサインかもしれません。実現可能かの判断には税理士や会計士が役立ちます。
よくある質問
- 新規開拓はしつこくすることですか？
- 違います。上手な開拓とは、あなたを必要としているかもしれない人を見つけて会話を提案し、関心のない人の気持ちは尊重することです。
- どのくらいの時間をかけるべきですか？
- 少しからでいいので、定期的に始めましょう。たまに集中して頑張るより、毎週決まった時間を続けるほうが価値があります。