Ich habe wenige Kunden – wie bekomme ich mehr?
Kurze AntwortWenige Kunden zu haben ist meist die Folge geringer Sichtbarkeit bei der richtigen Zielgruppe, eines schwer verständlichen Angebots, fehlender Bitten um Empfehlungen und keines einfachen Wegs, wie Kunden zu dir finden. Der erste Schritt ist zu zählen, wie viele neue Menschen pro Woche von deiner Arbeit erfahren und über welche Kanäle.
Woran du es merkst
Du hast einige Kunden, aber nicht genug, um gut vom Geschäft leben zu können. Deine Tage haben zu viele freie Zeiten.
Die wahrscheinlichsten Ursachen
- Geringe SichtbarkeitNur wenige Menschen aus deiner Zielgruppe wissen, dass es dich gibt, oder denken an dich, wenn sie dich brauchen.
- Schwer verständliches AngebotWer dich entdeckt, versteht nicht schnell, was du machst und ob es für ihn passt.
- Nie um Empfehlungen gebetenZufriedene Kunden könnten dich empfehlen, aber du hast nie gefragt oder es ihnen leicht gemacht.
- Unklarer KontaktwegEs ist nicht offensichtlich, wie man einen Termin bucht, ein Angebot anfragt oder kauft.
Kurzer Selbsttest
- Weißt du, woher deine aktuellen Kunden kommen?
- Hast du zufriedene Kunden schon um Empfehlungen gebeten?
- Ist klar, wie jemand dich beauftragen kann?
- Bist du dort präsent, wo deine Zielgruppe sucht?
Wenn du zwei oder mehr Fragen mit Ja beantwortet hast, fang bei dieser Ursache an.
Erster Schritt heute
Liste auf, woher jeder deiner aktuellen Kunden gekommen ist, und wähle den Kanal, der am meisten gebracht hat, um ihn zuerst zu stärken.
30-Tage-Plan
- Woche 1: Ermittle die Herkunft deiner aktuellen Kunden und vereinfache den Weg, dich zu beauftragen.
- Wochen 2 und 3: Stärke den Kanal, der am besten funktioniert, bitte zufriedene Kunden freundlich um Empfehlungen und suche Partner mit derselben Zielgruppe.
- Woche 4: Zähle, wie viele neue Kontakte gekommen sind, und behalte die Maßnahmen bei, die Ergebnisse gebracht haben.
Wann du dir professionelle Hilfe holen solltest
Wende dich an eine lokale Gründungs- und Mittelstandsberatung oder einen Business-Mentor, wenn die Nachfrage trotz dieser Anpassungen sehr niedrig bleibt. Vielleicht musst du den Markt oder den Standort deines Geschäfts überdenken.
Häufige Fragen
- Ist es unhöflich, um Empfehlungen zu bitten?
- Nein, wenn du es im richtigen Moment tust, etwa nach einer erfolgreichen Lieferung, und ohne Druck.
- Muss ich in allen sozialen Netzwerken sein?
- Nein. Es ist besser, dort gut präsent zu sein, wo deine Zielgruppe wirklich ist, als überall nur halb.