Meine Kunden zahlen zu spät – wie löse ich das?
Kurze AntwortHäufige Zahlungsverzüge entstehen meist durch unklare Absprachen, fehlende Anzahlung, Mahnungen, die erst nach Fälligkeit beginnen, und die Sorge, lästig zu wirken. Der erste Schritt ist, Zahlungsbedingungen vor Beginn jeder Arbeit schriftlich festzuhalten und den Kunden vor der Fälligkeit zu erinnern, nicht danach.
Woran du es merkst
Du lieferst, stellst die Rechnung und musst dem Geld hinterherlaufen. Manche Kunden zahlen Wochen später, und deine Kasse wird knapp.
Die wahrscheinlichsten Ursachen
- Unklare AbspracheFrist, Zahlungsweise und Folgen eines Verzugs wurden zu Beginn nicht schriftlich festgelegt.
- Keine AnzahlungDu trägst das ganze Risiko und wirst erst bezahlt, wenn alles geliefert ist.
- Reaktive MahnungDu forderst erst ein, wenn der Verzug schon eingetreten ist, statt vorher zu erinnern.
- Scheu vor dem EinfordernDu hast Angst, die Beziehung zu belasten, und lässt den Verzug weiterlaufen.
Kurzer Selbsttest
- Hast du schriftliche Zahlungsbedingungen?
- Verlangst du eine Anzahlung, bevor du anfängst?
- Schickst du eine Erinnerung vor der Fälligkeit?
- Gibt es eine vereinbarte Folge bei Zahlungsverzug?
Wenn du zwei oder mehr Fragen mit Ja beantwortet hast, fang bei dieser Ursache an.
Erster Schritt heute
Schreib einen Standardabsatz mit Frist, Zahlungsweise und dem, was bei Verzug passiert, und nimm ihn ab heute in jedes Angebot auf.
30-Tage-Plan
- Woche 1: Liste auf, wer mit wie viel im Verzug ist, und lege deine Standard-Zahlungsbedingungen fest.
- Wochen 2 und 3: Wende die neuen Bedingungen bei Neukunden an, verlange eine Anzahlung, wo es sinnvoll ist, und schick Erinnerungen vor der Fälligkeit.
- Woche 4: Verfolge, wie die Verzüge zurückgehen, und sprich einzeln mit denen, die noch zu spät zahlen, um eine klare Vereinbarung zu treffen.
Wann du dir professionelle Hilfe holen solltest
Wende dich an eine Steuerberatung, um zu verstehen, wie sich Zahlungsverzüge auf bereits abgeführte Steuern für ausgestellte Rechnungen auswirken. Hol dir rechtlichen Rat oder Hilfe bei einer lokalen Gründungs- und Mittelstandsberatung, wenn hohe Beträge schon lange offen sind.
Häufige Fragen
- Darf ich die Arbeit stoppen, wenn der Kunde zu spät zahlt?
- Wenn das vorher so vereinbart wurde, ja. Deshalb sind schriftliche Bedingungen so wichtig.
- Vertreibe ich den Kunden nicht, wenn ich Geld einfordere?
- Höfliches und vorhersehbares Einfordern wird als Professionalität wahrgenommen. Ein Kunde, der nur bleibt, solange er nicht zur Zahlung aufgefordert wird, ist nicht tragfähig.