Ich habe Angst, meine Preise zu erhöhen – wie gehe ich vor?
Kurze AntwortDie Angst vor Preiserhöhungen kommt meist daher, dass du nicht weißt, ob der aktuelle Preis deine Kosten deckt, nicht erklären kannst, was der Kunde bekommt, von wenigen Kunden abhängst oder schlechte Erfahrungen gemacht hast. Der erste Schritt sind klare Zahlen, die die Erhöhung begründen, und eine rechtzeitige Ankündigung – ohne dich zu entschuldigen.
Woran du es merkst
Du weißt, dass du die Preise anpassen musst, die Kosten sind gestiegen, aber du schiebst die Entscheidung auf, aus Angst, dass Kunden sich beschweren oder gehen.
Die wahrscheinlichsten Ursachen
- Fehlende ZahlenOhne deine echte Marge zu kennen, fehlt dir die Sicherheit, den neuen Preis zu vertreten – sogar vor dir selbst.
- Schlecht kommunizierter WertDer Kunde weiß nicht, was er alles bekommt, deshalb wirkt jede Erhöhung unfair.
- Abhängigkeit von wenigen KundenSchon ein einziger verlorener Kunde würde den Umsatz stark treffen, und das lähmt die Entscheidung.
- Überraschende ErhöhungenFrühere Erhöhungen ohne Vorwarnung haben zu Konflikten geführt und Spuren hinterlassen.
Kurzer Selbsttest
- Weißt du, wie stark deine Kosten seit der letzten Preisanpassung gestiegen sind?
- Wissen deine Kunden, was alles in deiner Leistung enthalten ist?
- Macht ein einzelner Kunde einen großen Teil deines Umsatzes aus?
- Kündigst du Änderungen normalerweise rechtzeitig an?
Wenn du zwei oder mehr Fragen mit Ja beantwortet hast, fang bei dieser Ursache an.
Erster Schritt heute
Vergleiche deine aktuellen Kosten mit denen zur Zeit der letzten Preisanpassung und notiere den Prozentsatz, um den du erhöhen musst, nur um dieselbe Marge zu halten.
30-Tage-Plan
- Woche 1: Berechne die nötige Erhöhung und liste alles auf, was dein Kunde bekommt – auch das, was meist unsichtbar bleibt.
- Wochen 2 und 3: Wende den neuen Preis bei Neukunden an und informiere Bestandskunden rechtzeitig, ruhig und ohne übertriebene Rechtfertigungen.
- Woche 4: Verfolge die Reaktionen, sprich einzeln mit allen, die Fragen haben, und halte fest, wie sich deine Kasse verändert hat.
Wann du dir professionelle Hilfe holen solltest
Wende dich an eine Steuerberatung, wenn du deine aktuelle Marge nicht ermitteln kannst. Ein Business-Mentor oder eine lokale Gründungs- und Mittelstandsberatung helfen, wenn die Abhängigkeit von wenigen Kunden das Haupthindernis ist.
Häufige Fragen
- Wie lange im Voraus sollte ich es ankündigen?
- Eine angemessene Frist, etwa einige Wochen oder ein Abrechnungszeitraum, gibt dem Kunden Zeit zum Planen und zeigt Respekt.
- Kann ich für manche den alten Preis beibehalten?
- Ja, als bewusste und befristete Entscheidung für strategische Kunden – aber leg fest, bis wann.