Ho pochi clienti, come ne trovo altri?
Risposta direttaAvere pochi clienti di solito dipende da poca visibilità presso il pubblico giusto, un'offerta difficile da capire, il non chiedere segnalazioni e l'assenza di un percorso semplice perché il cliente arrivi a te. Il primo passo è contare quante persone nuove vengono a sapere del tuo lavoro ogni settimana e attraverso quali canali.
Come si manifesta
Hai qualche cliente, ma non abbastanza per vivere bene della tua attività. Le giornate hanno troppi orari liberi.
Le cause profonde più probabili
- Visibilità bassaPoche persone del tuo pubblico sanno che esisti o si ricordano di te quando ne hanno bisogno.
- Offerta difficile da capireChi ti scopre non capisce in fretta cosa fai e se fa al caso suo.
- Segnalazioni mai chiesteI clienti soddisfatti potrebbero consigliarti, ma non l'hai mai chiesto né l'hai reso facile.
- Percorso di contatto confusoNon è ovvio come prenotare, chiedere un preventivo o comprare.
Autotest rapido
- Sai da dove sono arrivati i tuoi clienti attuali?
- Hai mai chiesto segnalazioni ai clienti soddisfatti?
- È chiaro come qualcuno può ingaggiarti?
- Sei presente dove il tuo pubblico cerca?
Se hai risposto sì a due o più domande, comincia da quella causa.
Il primo passo oggi
Elenca da dove è arrivato ciascuno dei tuoi clienti attuali e scegli il canale che ha portato più persone per rafforzarlo per primo.
Piano di 30 giorni
- Settimana 1: individua la provenienza dei clienti attuali e semplifica il percorso per ingaggiarti.
- Settimane 2 e 3: rafforza il canale che funziona di più, chiedi con gentilezza segnalazioni ai clienti soddisfatti e cerca partner con lo stesso pubblico.
- Settimana 4: conta quanti nuovi contatti sono arrivati e mantieni le azioni che hanno dato risultati.
Quando chiedere aiuto a un professionista
Rivolgiti a un centro locale di supporto alle piccole imprese o a un mentore aziendale se, anche con questi aggiustamenti, la domanda resta molto bassa. Potrebbe essere necessario rivedere il mercato o la posizione dell'attività.
Domande frequenti
- Chiedere segnalazioni è poco elegante?
- No, se lo fai al momento giusto, per esempio dopo una consegna riuscita, e senza pressioni.
- Devo essere su tutti i social?
- No. Meglio essere ben presente dove si trova davvero il tuo pubblico che esserci male ovunque.