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Dimentico di ricontattare i clienti, come organizzo il follow-up?

Vendite e Business ·

Risposta direttaDimenticare di ricontattare di solito è la conseguenza di contatti sparsi in vari posti, nessuna data concordata, troppe attività operative e il timore di sembrare insistente. Il primo passo è riunire tutti i contatti in corso in un unico elenco con la data del prossimo passo per ciascuno.

Come si manifesta

Parli con diverse persone interessate, ma perdi il filo. Settimane dopo ti ricordi di qualcuno e scopri che ha già comprato da un altro.

Le cause profonde più probabili

  1. Contatti sparsiLe conversazioni restano tra messaggi, email, quaderni e memoria, senza una visione unica.
  2. Nessun prossimo passo definitoLe conversazioni finiscono senza una data per risentirsi.
  3. La routine operativa divora tuttoLe consegne quotidiane non lasciano spazio per ricontattare.
  4. Paura di disturbareEviti di farti risentire per timore di sembrare insistente.

Autotest rapido

Se hai risposto sì a due o più domande, comincia da quella causa.

Il primo passo oggi

Prepara subito un elenco semplice con tutte le persone che hanno mostrato interesse nell'ultimo mese, di cosa avete parlato e quando dovrebbe essere il prossimo contatto.

Piano di 30 giorni

Quando chiedere aiuto a un professionista

Rivolgiti a un mentore aziendale o a un centro locale di supporto alle piccole imprese se il volume di contatti è più alto di quanto riesci a seguire. Potrebbe essere il segnale che è ora di organizzare meglio la funzione commerciale.

Domande frequenti

Quante volte devo ricontattare?
Uno o due ricontatti utili di solito bastano. Dopo, lascia la porta aperta con rispetto.
Mi serve un sistema complicato?
No. Un elenco semplice e ben aggiornato risolve già la maggior parte delle dimenticanze.

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