فريقي لا ينجز ما أحتاج إليه، لماذا؟
الإجابة المباشرةعندما لا ينجز الفريق، تكون الأسباب الأكثر شيوعًا توقعات غير واضحة، ونقص التدريب، وغياب المتابعة المنتظمة، وأشخاصًا في أدوار لا تناسبهم. الخطوة الأولى هي أن تكتب لكل شخص ما تتوقع منه إنجازه وكيف ستعرف أنه أُنجز جيدًا.
كيف تظهر
وظّفت أشخاصًا ليساندوك، لكن المواعيد تتأخر، والجودة تتذبذب، وتنتهي بتغطية الأخطاء بنفسك.
الأسباب الجذرية الأكثر احتمالًا
- توقعات غير معلنةتعرف ما تريده، لكنك لم تشرح أبدًا بشكل موضوعي ما هو الإنجاز الجيد.
- تدريب غير كافٍتعلّم الشخص على عجل دون دليل، فيعمل بالطريقة التي فهمها.
- متابعة غير منتظمةلا تتحدث إلا عندما يحدث خطأ، دون محادثات منتظمة عن سير العمل.
- شخص في الدور الخطأشخصية الفرد لا تناسب المهمة، ولا يحل أي تدريب المشكلة بالكامل.
اختبار ذاتي سريع
- هل يعرف كل شخص بالضبط ما يجب أن ينجزه؟
- هل يوجد دليل مكتوب للمهام الرئيسية؟
- هل تجرون محادثات منتظمة عن سير العمل؟
- هل سبق أن سألت الفريق عما يعيق عمله؟
إذا أجبت بنعم عن سؤالين أو أكثر، فابدأ بهذا السبب.
الخطوة الأولى اليوم
اكتب لكل شخص ثلاثة إنجازات رئيسية وكيف ستقيس جودتها. ثم تحدث مع كل واحد على انفراد لتتفقا.
خطة 30 يومًا
- الأسبوع 1: حدّد توقعات واضحة لكل شخص، واسأل عما يعيق عملهم.
- الأسبوعان 2 و3: أنشئ أدلة للمهام الحرجة، وأجرِ محادثة متابعة قصيرة أسبوعيًا، وقدّم ملاحظات محددة.
- الأسبوع 4: قيّم من تطور ومن لم يتطور، وقرّر بهدوء إن كان الأمر يحتاج إلى تعديل الدور أو تدريب جديد أو تغيير.
متى تطلب مساعدة مختص
استعن بمرشد أعمال أو بمركز محلي لدعم المشاريع الصغيرة لتنظيم إدارة الأفراد. وتحدث مع محاسب أو مستشار في شؤون العمل قبل أي إنهاء خدمة أو تغيير في العقود.
أسئلة شائعة
- هل يجب أن أغيّر الفريق؟
- قبل التغيير، تأكد من أن التوقعات والتدريب كانت واضحة. كثيرًا ما تكون المشكلة في الإجراءات لا في الشخص.
- كم مرة يجب أن أتابع؟
- المحادثات القصيرة والمنتظمة، مثل المحادثات الأسبوعية، تنجح عادةً أكثر من الاجتماعات الطويلة المتقطعة.