Contratei um vendedor e ele não vende, o que fazer?
Resposta diretaUm vendedor que não vende geralmente recebeu pouco treinamento sobre o produto e o cliente, não tem um processo de vendas claro, não tem metas e acompanhamento definidos ou está em uma função que não combina com seu perfil. O primeiro passo é acompanhar algumas conversas dele com clientes para ver onde a venda trava.
Como aparece
Você contratou alguém para vender e liberar seu tempo, mas as vendas não aumentaram e você continua fechando a maioria dos negócios.
Causas raiz mais prováveis
- Treinamento insuficienteO vendedor não conhece bem o produto, o cliente ideal e as objeções comuns.
- Sem processo de vendasNão existe roteiro do primeiro contato ao fechamento; cada um faz de um jeito.
- Metas e acompanhamento vagosNão há objetivos claros nem conversas regulares sobre resultados.
- Perfil desalinhadoO tipo de venda exige habilidades que a pessoa não tem ou não gosta de usar.
Autoteste rápido
- O vendedor sabe explicar a oferta como você?
- Existe um processo de vendas escrito?
- Vocês têm metas e conversas semanais?
- Você já acompanhou uma venda dele?
Se você respondeu sim a duas ou mais, comece por essa causa.
Primeiro passo hoje
Acompanhe ou ouça três conversas do vendedor com clientes e anote em que momento elas perdem força.
Plano de 30 dias
- Semana 1: observe conversas reais e escreva o processo de vendas que você usa quando vende bem.
- Semanas 2 e 3: treine o vendedor com esse processo, defina metas simples de atividades e resultados e faça conversas semanais de acompanhamento.
- Semana 4: avalie a evolução e decida com calma se mantém, ajusta a função ou busca outro perfil.
Quando procurar ajuda profissional
Procure um mentor de negócios ou o Sebrae para estruturar a área comercial. Fale com um contador ou orientação trabalhista sobre formas de remuneração e qualquer mudança contratual.
Perguntas frequentes
- Quanto tempo devo esperar resultados?
- Depende do ciclo de vendas, mas com treinamento e acompanhamento é possível ver evolução em poucas semanas.
- Comissão resolve a motivação?
- Pode ajudar, mas não substitui treinamento, processo e acompanhamento.