職場で否定的なフィードバックを受けました。どうすればいいですか？
結論否定的なフィードバックは、あいまいなとき、突然のとき、自分のアイデンティティに触れるときに特につらく感じます。それでも、貴重な情報をもたらすことがあります。最初の一歩は、最初の反応が落ち着くのを待ち、伝えた人に具体例と、その人から見た良い結果とは何かを尋ねることです。
よくある症状
話し合いの後、動揺し、怒りや恥ずかしさを感じ、言われたことが頭から離れません。そのフィードバックが公平なのかわかりません。
考えられる主な根本原因
- あいまいなフィードバック漠然とした指摘では何を変えればいいかわかりにくく、不公平だという感覚が強まります。
- 突然だったこれまで何も言われていなかったので、批判が唐突で過剰に感じられます。
- 期待の食い違い良い仕事とは何かについて、あなたと上司の見方が違うかもしれません。
- ミスと自分を同一視する批判を、ある行動についてではなく、自分という人間への評価として受け取っています。
かんたんセルフチェック
- 何を変える必要があるのか正確に理解しましたか？
- 具体例を受け取りましたか？
- 上司から見た良い結果がどんなものかわかっていますか？
- 批判を個人的に受け止めていませんか？
2つ以上当てはまったら、その原因から取り組みましょう。
今日できる最初の一歩
今日、フィードバックで言われたことを中立的な文で書き、事実と自分の解釈を分けましょう。
30日プラン
- 1週目：感情が落ち着くのを待ち、内容を書き留め、具体例と明確な期待を聞くための話し合いを依頼します。
- 2〜3週目：改善するポイントを1〜2つ選び、具体的な行動を決め、途中でこまめにフィードバックを求めます。
- 4週目：何が変わったかを上司と振り返り、今後の評価についてどう話し合っていくかを決めます。
専門家に相談すべきとき
フィードバックについて外からの視点を得るために、メンターに相談しましょう。批判に屈辱的な扱い、脅し、人前でさらすことが繰り返し伴う場合は、人事部に相談してください。フィードバックが差別的な扱いを正当化するために使われていると感じる場合は、労働問題に詳しい弁護士に相談しましょう。
よくある質問
- フィードバックに納得できない場合は？
- 事実をもとに落ち着いて自分の見方を伝え、期待について共通の理解を探ることができます。
- 否定的なフィードバックは解雇されるということですか？
- 必ずしもそうではありません。多くの場合、調整の機会です。どの程度深刻なのか、はっきり尋ねましょう。