Non riesco a distinguermi dalla concorrenza, cosa faccio?
Risposta direttaLa difficoltà a distinguersi di solito nasce dal copiare ciò che fanno i concorrenti, dal non conoscere bene il proprio cliente, dal voler essere tutto per tutti e dal non comunicare i dettagli che già fanno la differenza. Il primo passo è chiedere ai clienti attuali cosa apprezzano di più del tuo lavoro.
Come si manifesta
Quando guardi la concorrenza, senti che tutti vendono la stessa cosa nello stesso modo. Il cliente sceglie quasi per caso.
Le cause profonde più probabili
- Copia del mercatoOsservi i concorrenti e ripeti ciò che fanno, finendo per essere uguale.
- Cliente poco conosciutoSenza capire a fondo il cliente, non emerge un modo migliore per servirlo.
- GeneralismoServire ogni tipo di cliente ti impedisce di essere l'opzione migliore per qualcuno.
- Differenza non dettaFai già qualcosa di speciale, ma non ne parli perché ti sembra ovvio.
Autotest rapido
- Sai cosa apprezzano di più i tuoi clienti di te?
- Riesci a dire in una frase perché scegliere te?
- Servi un tipo specifico di cliente meglio degli altri?
- La tua comunicazione è simile a quella dei concorrenti?
Se hai risposto sì a due o più domande, comincia da quella causa.
Il primo passo oggi
Chiedi a cinque clienti: "Perché hai scelto di lavorare con me e non con un altro?" e annota le risposte esatte.
Piano di 30 giorni
- Settimana 1: raccogli le risposte dei clienti e confronta la tua comunicazione con quella di tre concorrenti.
- Settimane 2 e 3: scegli uno o due elementi distintivi reali e mettili al centro della tua presentazione; valuta di concentrarti su un tipo di cliente.
- Settimana 4: osserva se i nuovi contatti citano questi elementi distintivi e affina il messaggio.
Quando chiedere aiuto a un professionista
Rivolgiti a un mentore aziendale o a un centro locale di supporto alle piccole imprese per lavorare su posizionamento e strategia. Un commercialista ti aiuta a valutare se specializzarti è sostenibile dal punto di vista economico.
Domande frequenti
- Devo inventare qualcosa di nuovo per distinguermi?
- Non sempre. Spesso l'elemento distintivo esiste già nell'assistenza, nel modo di consegnare o nel pubblico che conosci bene.
- Il prezzo basso è un elemento distintivo?
- È un elemento distintivo fragile, perché ci sarà sempre qualcuno disposto a chiedere meno.