لدي عملاء قليلون، كيف أحصل على المزيد؟
الإجابة المباشرةقلة العملاء تنتج عادةً عن ضعف الظهور أمام الجمهور المناسب، وعرض يصعب فهمه، وعدم طلب التوصيات، وغياب طريق بسيط يصل به العميل إليك. الخطوة الأولى هي أن تحسب كم شخصًا جديدًا يعرف بعملك كل أسبوع ومن أي قنوات.
كيف تظهر
لديك بعض العملاء، لكن ليس بما يكفي لتعيش جيدًا من مشروعك. في أيامك أوقات فراغ كثيرة جدًا.
الأسباب الجذرية الأكثر احتمالًا
- ظهور ضعيفقلة من جمهورك يعرفون بوجودك أو يتذكرونك عندما يحتاجون.
- عرض يصعب فهمهمن يكتشفك لا يفهم بسرعة ما تفعله وما إذا كان مناسبًا له.
- توصيات لم تُطلبالعملاء الراضون يمكنهم أن يوصوا بك، لكنك لم تطلب ذلك أبدًا ولم تسهّله.
- طريق تواصل مربكليس واضحًا كيف يحجز الشخص أو يطلب عرض سعر أو يشتري.
اختبار ذاتي سريع
- هل تعرف من أين جاء عملاؤك الحاليون؟
- هل سبق أن طلبت توصيات من العملاء الراضين؟
- هل من الواضح كيف يتعاقد معك أحدهم؟
- هل تظهر حيث يبحث جمهورك؟
إذا أجبت بنعم عن سؤالين أو أكثر، فابدأ بهذا السبب.
الخطوة الأولى اليوم
اكتب من أين جاء كل عميل من عملائك الحاليين، واختر القناة التي جلبت أكبر عدد لتعززها أولًا.
خطة 30 يومًا
- الأسبوع 1: حدّد مصدر عملائك الحاليين، وبسّط طريق التعاقد معك.
- الأسبوعان 2 و3: عزّز القناة الأنجح، واطلب التوصيات بلطف من العملاء الراضين، وابحث عن شركاء يخدمون الجمهور نفسه.
- الأسبوع 4: احسب كم تواصلًا جديدًا وصل، وحافظ على الأنشطة التي حققت نتائج.
متى تطلب مساعدة مختص
استعن بمركز محلي لدعم المشاريع الصغيرة أو بمرشد أعمال إذا ظل الطلب منخفضًا جدًا رغم هذه التعديلات. قد تحتاج إلى مراجعة السوق أو موقع المشروع.
أسئلة شائعة
- هل طلب التوصية تصرف غير لائق؟
- لا، إذا تم في الوقت المناسب، مثل بعد تسليم ناجح، ودون ضغط.
- هل يجب أن أكون على كل منصات التواصل؟
- لا. الأفضل أن تكون حاضرًا جيدًا حيث يوجد جمهورك فعلًا، بدلًا من حضور ضعيف في كل مكان.