Tenho poucos clientes, como conseguir mais?
Resposta diretaTer poucos clientes geralmente é resultado de pouca visibilidade junto ao público certo, oferta difícil de entender, falta de um pedido de indicação e ausência de um caminho simples para o cliente chegar até você. O primeiro passo é contar quantas pessoas novas ficam sabendo do seu trabalho por semana e por quais canais.
Como aparece
Você tem alguns clientes, mas não o suficiente para viver bem do negócio. Os dias têm horários livres demais.
Causas raiz mais prováveis
- Visibilidade baixaPoucas pessoas do seu público sabem que você existe ou lembram de você quando precisam.
- Oferta difícil de entenderQuem descobre você não entende rápido o que você faz e se é para ela.
- Indicações não pedidasClientes satisfeitos poderiam indicar, mas você nunca pediu nem facilitou.
- Caminho de contato confusoNão é óbvio como agendar, pedir orçamento ou comprar.
Autoteste rápido
- Você sabe por onde vieram seus clientes atuais?
- Você já pediu indicações aos clientes satisfeitos?
- Está claro como alguém contrata você?
- Você aparece onde seu público procura?
Se você respondeu sim a duas ou mais, comece por essa causa.
Primeiro passo hoje
Liste de onde veio cada um dos seus clientes atuais e escolha o canal que mais trouxe gente para reforçar primeiro.
Plano de 30 dias
- Semana 1: mapeie a origem dos clientes atuais e simplifique o caminho para contratar você.
- Semanas 2 e 3: reforce o canal que mais funciona, peça indicações de forma gentil a clientes satisfeitos e procure parceiros com o mesmo público.
- Semana 4: conte quantos contatos novos chegaram e mantenha as ações que trouxeram resultado.
Quando procurar ajuda profissional
Procure o Sebrae ou um mentor de negócios se, mesmo com esses ajustes, a procura continuar muito baixa. Pode ser preciso rever o mercado ou a localização do negócio.
Perguntas frequentes
- Pedir indicação é deselegante?
- Não, se feito no momento certo, como após uma entrega bem-sucedida, e sem pressão.
- Devo estar em todas as redes sociais?
- Não. É melhor estar bem presente onde seu público realmente está do que mal presente em todo lugar.