كيف أحل خلافًا مع زميل في العمل؟
الإجابة المباشرةتنبع الخلافات مع الزملاء عادةً من أدوار ومسؤوليات غير واضحة، وأساليب عمل مختلفة، وسوء فهم لم يُناقش قط. ويكبر التوتر حين يتحول إلى نميمة أو صمت. الخطوة الأولى هي اقتراح حديث خاص ومركّز حول واقعة محددة وما يحتاجه كل منكما.
كيف تظهر
جو متوتر، وتبادل مقتضب للكلام، وشعور بأنك مُستهان بك أو غير محترم، ورغبة في تجنب الشخص.
الأسباب الجذرية الأكثر احتمالًا
- مسؤوليات غير واضحةحين لا يكون واضحًا من يفعل ماذا، يأتي اللوم والشعور بالظلم.
- أساليب عمل مختلفةأحدكما دقيق في التفاصيل والآخر سريع؛ أحدكما يفضّل الكلام والآخر الكتابة.
- سوء فهم لم يُحلرسالة أو تعليق أُسيء فهمه يتحول إلى يقين بشأن نوايا الآخر.
- الضغط والأهدافالمواعيد الضيقة والمنافسة تجعل الجميع أكثر انفعالًا.
اختبار ذاتي سريع
- هل تحدثت مباشرة مع الشخص؟
- هل مسؤوليات كل شخص واضحة؟
- هل بدأ الخلاف بحادثة محددة؟
- هل كنت تتحدث عن الأمر مع زملاء آخرين بدلًا منه؟
إذا أجبت بنعم عن سؤالين أو أكثر، فابدأ بهذا السبب.
الخطوة الأولى اليوم
اليوم، ادعُ زميلك إلى حديث خاص قصير: «أودّ أن أفهم بشكل أفضل كيف يمكننا العمل معًا على ذلك المشروع.»
خطة 30 يومًا
- الأسبوع 1: اكتب وقائع محددة من دون تفسيرات، وحدد ما تحتاجه فعلًا لتعمل جيدًا.
- الأسبوعان 2 و3: تحدثا على انفراد، وصِف واقعة واحدة، واستمع إلى وجهة نظره، واتفقا على تعديل عملي.
- الأسبوع 4: قيّم هل نجح الاتفاق، وإن لم ينجح، فأشرك مديرك بحياد لتوضيح الأدوار.
متى تطلب مساعدة مختص
اطلب دعم أخصائي نفسي أو مديرك أو قسم الموارد البشرية إذا كان الخلاف يؤثر في صحتك أو نومك أو أدائك، أو كان هناك إذلال أو تحرش أو تهديد، أو كنت تفكر في الاستقالة بسببه. إذا شعرت في أي وقت بالخوف على سلامتك أو سلامة شخص آخر، فاطلب المساعدة فورًا.
أسئلة شائعة
- هل يجب أن أعرض المشكلة على مديري؟
- من المفيد عادةً تجربة الحديث المباشر أولًا. إن لم ينجح أو كان هناك عدم احترام، فإشراك المدير مناسب.
- هل يجب أن أحب زميلي لأعمل معه جيدًا؟
- لا. الاحترام والاتفاقات الواضحة تكفي لعلاقة عمل صحية.